Resi e recesso

Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea e restituire i prodotti, senza dover indicare un motivo. La spedizione del reso è a carico di SOLVIAL.

Diritto di recesso

Come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti (per ordini con più consegne, dall'ultima).

Come restituire un prodotto

1. Scrivici a contact@solvial.it o su WhatsApp indicando numero d'ordine e prodotti da restituire.
2. Ti inviamo l'etichetta di reso prepagata.
3. Imballa il prodotto con tutto ciò che hai ricevuto (accessori, cavo USB-C, flaconi, panno) e consegna il pacco al corriere.

Condizioni dei prodotti

Il prodotto deve essere restituito completo e in buono stato. Puoi provarlo come faresti in negozio; se risulta usato oltre il necessario o danneggiato, possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla perdita di valore.

Rimborso

Rimborsiamo l'importo pagato, spedizione standard inclusa, con lo stesso metodo di pagamento dell'ordine, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto la merce o la prova della spedizione.

Prodotto difettoso o diverso dall'ordine

Se il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici con una foto: lo sostituiamo o lo rimborsiamo, con spedizione a nostro carico. Restano validi i tuoi diritti di garanzia legale di conformità previsti dal Codice del Consumo.

Modulo tipo di recesso

Puoi usare questo testo, ma non è obbligatorio.

A: SOLVIAL, 75001 Paris, Francia · contact@solvial.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ____
Ordinato il / ricevuto il: ____
Numero d'ordine: ____
Nome del consumatore: ____
Indirizzo del consumatore: ____
Data: ____